Справжній лідер уміє перетворити проблему на можливості, а помилку – на майданчик для зростання. Саме тому важливе місце у навчальних програмах МІМ посідає курс “Управління конфліктами коучинговими методами” від Ірини Золотаревич, консультантки й коуча провідних політиків та підприємців, коуча РСС ICF, засновниці Школи Масштабуючого коучінга.

Коучинг в контексті управління конфліктами є інструментом, що допомагає сфокусуватися на підтримці особистісного та професійного розвитку кожного учасника замість того, щоб намагатися "вирішити" конфлікт або "перемогти" в ньому.

“Конфлікти виникають через зіткнення інтересів: як особистих, так корпоративних. У часи психологічного напруження, які ми переживаємо зараз, конфлікти можуть стати суттєвим фактором корпоративних криз. А їх наслідки можуть призвести до репутаційних проблем, аж до втрати бізнесу”, – наголошує Ірина Золотаревич і пропонує п’ять практичних рекомендацій, які допоможуть з деструктивного русла перейти у конструктивне, і навіть корисне.

1. Акцентуйте увагу на розвитку: конфлікти можуть бути потужним стимулом для зростання, якщо їх обробляти свідомо.
2. Працюйте зі сприйняттям: замість того, щоб фокусуватися на "об'єктивній" реальності або "фактах" конфлікту, коучинг приділяє увагу тому, як кожен учасник сприймає ситуацію.
3. Підтримуйте самосвідомість: важливо усвідомлювати власні емоції, цінності, потреби та поведінку для розуміння того, як учасники можуть зробити внесок у конфлікт і діяти для його вирішення.
4. Фокусуйтеся на майбутньому: замість того, щоб зациклюватися на минулих помилках або проблемах, коучинг орієнтований на підтримку учасників у визначенні своїх цілей та дій задля вирішення конфлікту та запобігання повторень у майбутньому.
5. Створюйте простір для відкритого діалогу: безпечний та підтримуючий, де учасники можуть відкрито висловлювати свої думки, почуття та страхи, а також слухати та розуміти один одного.

На відміну від традиційних підходів до управління конфліктами, які базуються на принципі "переможець-переможений", коучинг-підхід зміцнює командну роботу та співпрацю. Замість реактивного способу взаємодії вчить мислити стратегічно, сприймаючи конфлікти як спосіб розвитку та побудови нових систем управління.  

Ви можете прослухати курс “Управління конфліктами коучинговими методами” на програмах МВА та pre-MBA. Нагадуємо, що до 28 липня діє період вигідних цін. Деталі в описі програм та за номером  + 38 067 339 80 55.